Logga
CIGARRPRAT

Första sidan | Ny tråd | Carlscorona Cigarrklubb | Om forumet | Nollställ alla N

FAQ | Sök: Sök även i namnfältet
Ämne: Davidoff köpenhamn och kundvård
Skrivet av: Magnus
Tid: 2006-04-19 09:00:55

Det är sådana här historier som alla buttra handlare borde ta del av. Nu har alla på cigarrforum läst den här tråden och har någonstans i bakhuvudet en positiv bild av nämnda butik. Och en anektot att ta till när butikers servicenivå diskuteras. Detta kallas goodwill, och de futtiga bonuscigarrerna kan vara värda tusentals kronor i välvilligt inställda svenskjävlar för butiken. Sånt här borde alla butiksägare inse. För det omvända är minst lika förödande. Butiken som gjort bort sig får samma löpeld av dålig uppmärksamhet. Exempel långt från cigarrvärlden: 
Ett par kompisar handlade i stort sett hela sin babyutrustning i en  och samma butik. Inklusive skötbord, vagn osv. Totalsumma långt över 20 papp. När tjejen i paret skulle använda butikens skötrum när hon var på stan fick hon plötsligt två butiksbiträden på sig, som ifrågasatte om hon verkligen betalat för sin vagn. "Ja jag har då aldrig sålt något till den där kvinnan", kväkte en av de stroppiga biträdena ur sig från sin plats bakom disken. Varpå min vän gick hem, rosenrasande. Hennes man agerade riddare, stormade dit med sin lans i högsta hugg och skällde ut personalen och förklarade att butiken just förlorat en stor kund. 
Den här berättelsen har sedan spridit sig i hela bekantskapskretsen, som är i hysteriskt fertil ålder. Med följd att alla väljer en annan babybutik. 
Summa summarum. Ett vänligt bemötande kan vara avgörande. Varje dag. Alltid. Du kan aldrig förutse hur mycket skada en missnöjd kund kan göra  för din verksamhet. Och du kan inte nog uppskatta värdet av ett positivt rykte...
Oj, det där blev långt...
/magnus

Hela tråden

ÄmneTidSkrivet av
N Davidoff köpenhamn och kundvård19:22 den 18 april 2006pml
      N Davidoff köpenhamn och kundvård19:26 den 18 april 2006Sebastian Clausin
           N Davidoff köpenhamn och kundvård20:12 den 18 april 2006Kassler
                N Davidoff köpenhamn och kundvård20:15 den 18 april 2006pml
      N Davidoff köpenhamn och kundvård20:17 den 18 april 2006COJ
           N Davidoff köpenhamn och kundvård20:20 den 18 april 2006pml
                N Davidoff köpenhamn och kundvård07:31 den 19 april 2006Martin CCR
                     N Davidoff köpenhamn och kundvård09:00 den 19 april 2006Magnus
                          N Davidoff köpenhamn och kundvård14:09 den 19 april 2006Martin Nilsson
                               N Davidoff köpenhamn och kundvård14:12 den 19 april 2006PerR
                     N Davidoff köpenhamn och kundvård16:31 den 19 april 2006pml
                          N Davidoff köpenhamn och kundvård07:18 den 20 april 2006Martin CCR
                               N Davidoff köpenhamn och kundvård09:11 den 20 april 2006Martin Nilsson
                               N Davidoff köpenhamn och kundvård23:47 den 20 april 2006pml